修理速報
こんにちは、スマホスピタル津田沼店です。
本日のIphone修理のお客様は、Iphoneの通話中に自分の声が相手に聞こえないとお困りでしたら当店にご相談頂きました。
電源の入れ直しや再起動で、改善されたという報告も多くお客様でも電源の入れないしや再起動を試してみたところ改善はなかったとの事です。
ラインで通話をしていると
「マイク/スピーカーに問題が発生しました。（１０４）」というエラーが発生していまい、スピーカーでライン通話をすると、相手に自分の声が聞こえにくいとご相談いただきました。
apple公式のアプリではない場合、アプリ側と端末（iPhone）のどちらかが原因なのかまず調べていきます。
まず、本体の動作確認を行っていきます。
①ボイスメモというアップル公式のアプリを開き
すこし大きめに声や音楽などの音を録音します。
②録音した音を再生し、きちんと音が出ているか確認をします。
右上の青くなっているマークを切り替えてみてどちらからもきちんと音が出ていたら正常です。
この動作確認を行い、異常が見つからなかった場合は部品の故障ではなく
アプリの故障かIphone本体のシステムの不具合が考えられます。
異常が見つかった場合はこちらから、
詳しい症状などお伝えしていただければ修理をできるかなど無料で診断させて頂きます→０４７－４０９－１２３５
異常が見つからなかった場合、
一度ラインのバックアップをしっかりと行いアプリのインストールをします。
それでも改善がなかった場合は本体の初期化やシステムの入れ直しなどを行って改善があるかどうか調査致します。
初期化やシステムの入れ直し等に関しては当店でもバックアップをとって行うため
初期化するとデータが消えてしまって困るので、初期化を試せないとお困りでしたら
当店にご相談くださいませ。
電話予約、お問合せ→０４７－４０９－１２３５
Iphoneのことでお困りでしたらスマホスピタル津田沼店にご相談くださいませ(^^)/
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営業時間１０：００～２１：００（最終受付２０：００）
